가장 큰 문제는 '도구'에만 집중한다는 점입니다.
어떤 AI 솔루션을 쓸지만 고민하고, 정작 그 도구를 다룰 '사람'과 '일하는 방식'의 변화는 놓치곤 하죠. 또한, AI로 업무가 자동화됐을 때 '남겨진 기존 인력을 어떻게 재배치하고 관리할 것인가'라는 현실적인 벽에 부딪히게 됩니다.
이 고민이 해결되지 않으면 AI 도입은 조직 내에서 저항을 받을 수밖에 없습니다.
Q. 원티드랩의 AX 솔루션은 다른 기술 기업들과 무엇이 다른가요?
Q. '5세대 협력형 모델'이라는 용어가 인상적입니다. 어떤 의미인가요?
전문가에게만 의존하거나 개인이 각자 도생하는 단계를 넘어, 현업이 주도하되 필요한 순간에 전문가와 협력하는 방식입니다.
현업 직원은 자신의 업무 로직을 가장 잘 이해하고 있고, 전문가는 시스템 통합과 변화 관리를 담당하는 것이죠.
이것이 원티드랩이 추구하는 진정한 협력형 AX입니다.
Q. 원티드랩의 AX 솔루션을 도입한 기업들은 어떤 성과를 얻고 있나요?
이미 공공기관과 민간 기업 등 다양한 영역에서 실제 가치를 만들고 있습니다.
한국관광공사는 맛집 추천 서비스를 구현했고, 민간 기업 '피플레이'는 24시간 고객 문의를 처리하는 AI 챗봇으로 업무 효율을 비약적으로 높였습니다. 원티드랩 내부적으로도 이미 200개 이상의 AI 에이전트가 활용되고 있으며, 인재 탐색 시간은 기존 대비 3배 이상 단축되는 놀라운 결과를 확인했습니다.

